Institut für Leadership Competence – leadership-competence-institut.de
Thorsten Leiner
“Im Trainingsgeschäft ist die Erreichbarkeit ein wichtiger Service für den Kunden. Deshalb bin ich dem smile!-Team dankbar, welches uns professionell den Rücken freihält. Ich kann mich darauf verlassen, dass alle Anrufer kompetent Auskunft erhalten und werde umgehend per Mail oder SMS über Anfragen informiert, so dass ich sofort darauf reagieren kann. Durch den Service des smile!-Teams können wir beruhigt im Training sein und wissen unsere Kunden in guten Händen.”
Thorsten Leiner
Leiter des Instituts für Leadership Competence
ringwald-consulting – ringwald-consulting.com
Ursula Ringwald
“Ich bin häufiger im Ausland unterwegs und lege meine Backoffice-Geschäfte nun schon seit Jahren vertrauensvoll in die Hände der engagierten und freundlichen smile-Mitarbeiter.
Sie betreuen kompetent und zuverlässig meine Kunden und passen meine Terminplanung an die Bedürfnisse an.
Bisher war ich immer sehr zufrieden – und ich werde selbstverständlich die smilys weiter beauftragen!”
Ursula Ringwald
Project Management Professional (PMI)
ringwald-consulting
Byron Katie International – thework.com
Ralf Giesen – ifapp.de, ralfgiesen.de
„Tätig als Europa-Direktor für BKI, Byron Katie International, organisierte ich 2007 die Europa-Tour von Byron Katie. Die Reiseroute führte von Wien über London und Dublin nach Stuttgart, Amsterdam und Berlin. In insgesamt 12 Veranstaltungen waren insgesamt mehr als 5000 Teilnehmer zu erwarten. Während einige den Kauf eines Tickets an der Tageskasse wählen würden, bevorzugen viele der Interessierten eine Anmeldung im Vorfeld. So galt es, ein Anmeldeverfahren zu managen, das die Teilnehmer registrierte, die Zahlung des Teilnehmerbeitrages vorab per Überweisung ermöglichte und die Tickets versandte.
Smile! erledigte das – vom Beginn des Vorverkaufs im Februar bis zum Ende der Tour im Juli. Bei smile! bekamen die Teilnehmer ihre Fragen beantwortet und konnten sich telefonisch anmelden. Bei smile gingen die Anmeldungen aus dem Kontaktformular von Katies Internetseite ein und wurden beantwortet. smile! verfolgte für uns den Zahlungseingang und schickte die Tickets raus. smile! stellte den Organisatoren vor Ort die Teilnehmerlisten für den Einlass zur Verfügung. smile! betreute auf diesem Wege letztlich fast 2000 Teilnehmer.
Mein Team und ich bekamen in regelmäßigen Abständen einen Überblick über die Anmeldestände an den verschieden Orten und zu den einzelnen Veranstaltungen. Die Teilnehmer fanden ein offenes Ohr und Antworten auf ihre Fragen. Wir hatten einen professionellen Support für das Anmeldewesen, der uns erlaubte, die organisatorischen Aufgaben, die solch eine Tournee sonst noch bereit hält, in den Mittelpunkt zu stellen.
Einen herzlichen Dank an das tolle Team bei smile! für die engagierte und professionelle Zusammenarbeit.“
Ralf Giesen
März 2009
WRE Training & Beratung für Touristiker – wre-trainings.de
Wibke Rissling-Erdbrügge
„Im Sommer 2007 hat Frau Uloth in meinem Auftrag die richtigen Ansprechpartner von Reisebüroketten recherchiert und einen Kontakt zu Ihnen per Telefon aufgebaut. Ziel dieses Projektes war es, Coaching für Reisebüroleiter zu vermarkten. Tatsächlich konnte so ein Personalentwicklungsprojekt akquiriert werden, das im Sommer 2008 von mir realisiert wurde.
Ich habe in dieser Zusammenarbeit den Stil, mit dem Frau Uloth neue Kunden anspricht und Beziehungen aufbaut, schätzen gelernt und bedanke mich für ihr Engagement und die vertrauensvolle Atmosphäre.“
Wibke Rissling-Erdbrügge
WRE Training & Beratung für Touristiker
März 2009
