Sie kommen von einem erfolgreichen Training nach Hause, sind müde, geschafft, zufrieden. Vor Ihnen liegt ein freies Wochenende. Für Montag und Dienstag haben Sie den nächsten Auftrag. Zum Glück ist dieser in der Nähe, so dass Sie nicht schon am Sonntagnachmittag nach irgendwo anreisen müssen.
Ein Blick auf Ihren Anrufbeantworter signalisiert: Abhören!
Drei Ihrer Kunden haben sich gemeldet und warten auf Rückruf. Jetzt ist es Freitagnachmittag. Wenn Sie Glück haben, erreichen Sie noch jemanden. Sonst müssen Sie sich am Montag irgendwann in einer Seminarpause melden.
Bei einem Kunden klang es so, als könnten Sie kurzfristig ein Angebot für ein Training abgeben. Allerdings deuteten seine Worte darauf, dass es sich nicht um eines Ihrer Standardseminare handelt. Sie brauchen sicher ein wenig Zeit, um sich über ein passgenaues Konzept Gedanken zu machen und dieses als Angebot zu formulieren. Nun gut, das fällt Ihnen nicht schwer, schließlich sind Sie ein Profi. Nur wann? Den Montagabend benötigen Sie zur Vorbereitung des zweiten Seminartages. Aber spätestens Dienstag muss ein Angebot in die Post gehen, um beim Kunden die Nase vorn zu haben. Wenn es nicht schon sehr knapp ist. Wann hatte der Kunde doch angerufen – heute erst oder schon gestern?
Wie wäre das…?
Sie kommen von einem erfolgreichen Training nach Hause, ….
Per SMS wurde Ihnen schon signalisiert: Es liegen Nachrichten von Ihrem Back-Office in Ihrem „Virtuellen Büro“ auf dem PC.
Das Back-Office-Team hat Ihnen zu jedem eingegangenen Telefonat eine ausführliche Gesprächsnotiz zum Anliegen des Kunden in den Auftragseingang Ihres gemeinsamen virtuellen Büros gelegt. Dadurch wissen Sie genau, welche Auskünfte und Informationen die Kunden bekommen haben, für welchen Zeitraum Ihr persönlicher Rückruf zugesagt wurde. Ein Vorschlag für ein schriftliches Angebot liegt im Postausgang. Den Sie müssen nur noch prüfen und ggf. verändern.
Sie können entspannt ins Wochenende und an die Vorbereitung der kommenden Woche gehen.
